1. Mục đích thu thập thông tin
Trang “Phòng Kinh Doanh – VinFast Đống Đa” thu thập một số thông tin cơ bản của khách hàng (họ tên, số điện thoại, email, nhu cầu mua xe…) nhằm:
-
Tư vấn sản phẩm và gửi báo giá theo yêu cầu.
-
Hỗ trợ đăng ký lái thử, đặt cọc hoặc nhận ưu đãi.
-
Liên hệ trong quá trình chăm sóc khách hàng trước và sau khi mua xe.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin khi khách hàng chủ động cung cấp qua:
-
Form liên hệ trên website.
-
Tin nhắn fanpage hoặc các kênh chat trực tuyến.
-
Cuộc gọi / đăng ký lái thử / đặt lịch hẹn.
Trang không tự động thu thập các dữ liệu nhạy cảm hoặc thông tin tài khoản khách hàng.
3. Cam kết bảo mật thông tin
Mọi thông tin khách hàng cung cấp sẽ được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng cho mục đích tư vấn, chăm sóc khách hàng.
Chúng tôi không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin với bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào, trừ khi:
-
Có yêu cầu từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
-
Khách hàng đồng ý chia sẻ để hoàn tất dịch vụ (ví dụ: kết nối chuyên viên kỹ thuật, hỗ trợ hồ sơ vay ngân hàng…).
4. Lưu trữ và thời gian giữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống quản lý nội bộ và chỉ được truy cập bởi nhân sự có trách nhiệm.
Dữ liệu sẽ được lưu giữ cho đến khi:
-
Hoàn tất mục đích tư vấn/chăm sóc; hoặc
-
Khách hàng yêu cầu xóa thông tin.
5. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
-
Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
-
Đề nghị chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin.
-
Yêu cầu xóa hoàn toàn dữ liệu bất cứ lúc nào.
Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng và minh bạch theo yêu cầu của khách hàng.
6. Sự đồng ý của khách hàng
Khi truy cập trang web, để lại thông tin hoặc liên hệ với chúng tôi, khách hàng được hiểu là đã đồng ý với các điều khoản trong Chính sách Quyền Riêng Tư này.
7. Thay đổi và cập nhật
Chính sách có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm nhằm phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu vận hành. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website.
