Thời hạn bảo hành ô tô VinFast
VinFast đã chuyển đổi Sổ Bảo Hành sang hình thức điện tử. Tại thời điểm bàn giao xe, Đại lý phân phối sẽ tư vấn, hướng dẫn Khách hàng xác nhận Sổ Bảo Hành điện tử và cách thức tra cứu, sử dụng.
Đối với xe được sử dụng ở điều kiện sử dụng tiêu chuẩn:
- Thời hạn bảo hành 10 năm hoặc 200.000 km tùy điều kiện nào đến trước: Fadil, Lux A 2.0, Lux SA 2.0, President, VF 7, VF 8, VF 9.
- Thời hạn bảo hành 7 năm hoặc 160.000 km tùy điều kiện nào đến trước: VF 3, VF 5, VF 6, VF e34, VF Minio Green, VF Nerio Green, VF Herio Green, VF Limo, VF Limo Green.
- Thời hạn bảo hành 5 năm hoặc 130.000 km tùy điều kiện nào đến trước: VF EC Van.
Đối với xe đang hoặc đã từng được sử dụng cho hoạt động dịch vụ thương mại:
- Thời hạn bảo hành 3 năm hoặc 100.000 km tùy điều kiện nào đến trước: VF 3, VF 7, VF 8, VF 9.
Phụ tùng được thay thế theo chính sách bảo hành xe có thời hạn bảo hành bằng thời hạn bảo hành còn lại của xe; hoặc thời hạn bảo hành còn lại của phụ tùng được thay thế đó (trong trường hợp phụ tùng có thời hạn bảo hành riêng).
** Dịch vụ thương mại là đối tượng khách hàng kinh doanh, bao gồm nhưng không giới hạn, đang hoặc đã từng sử dụng xe làm taxi, xe sử dụng cho dịch vụ chở khách, kể cả các dịch vụ như Grab, Be hay tương tự, xe cho thuê, xe đưa đón, xe giao hàng.
Đối với xe đã từng được sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại, chính sách bảo hành áp dụng cho xe sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại sẽ tiếp tục được duy trì và áp dụng kể cả trong trường hợp chuyển nhượng xe.
NGUỒN: VINFAST AUTO
Pin cao áp mua theo xe mới, sử dụng tiêu chuẩn:
- Áp dụng cho VF 7, VF 8, VF 9: được bảo hành 10 năm hoặc 200.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước.
- Áp dụng cho VF 3, VF 5, VF 6, VF Minio Green, VF Herio Green, VF Limo, VF e34, VF Nerio Green, VF Limo Green: được bảo hành 8 năm hoặc 160.000 km tùy điều kiện nào đến trước.
- Áp dụng cho VF EC Van: được bảo hành 7 năm hoặc 160.000 km tùy điều kiện nào đến trước.
Pin cao áp mua theo xe mới, xe đang hoặc đã từng sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại:
- Áp dụng cho VF 3, VF 7, VF 8, VF 9: được bảo hành 3 năm hoặc 100.000 km tùy điều kiện nào đến trước.
Đối với xe đã từng được sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại, chính sách bảo hành pin áp dụng cho xe sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại sẽ tiếp tục được duy trì và áp dụng kể cả trong trường hợp chuyển nhượng xe cho chủ sở hữu mới hoặc xe không còn được sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại.
Ô tô xăng: 1 năm hoặc 20.000 km tùy thuộc điều kiện nào đến trước.
Ô tô điện: 1 năm (không giới hạn quãng đường sử dụng).
Điều kiện sử dụng tiêu chuẩn: Bảo hành gỉ sét có thời hạn bảo hành là 10 năm từ ngày kích hoạt bảo hành xe (không giới hạn quãng đường sử dụng) với xe VF 7, VF 8, VF 9 sử dụng trong điều kiện tiêu chuẩn, áp dụng với tấm kim loại bị xuyên thủng trong điều kiện hoạt động bình thường mà nguyên nhân do lỗi nguyên vật liệu hoặc lỗi lắp ráp của nhà sản xuất, và 7 năm không giới hạn số km với xe VF 3, VF 5, VF 6, VF Minio Green, VF Herio Green, VF Limo, VF e34, VF Nerio Green, VF Limo Green và 5 năm không giới hạn số km với xe VF EC Van.
Sử dụng cho dịch vụ thương mại: Bảo hành là 3 năm hoặc 100.000 km với xe đang hoặc đã từng sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại đối với VF 3, VF 7, VF 8, VF 9.
Điều kiện sử dụng tiêu chuẩn:
- Áp dụng cho VF 7, VF 8, VF 9: được bảo hành 10 năm không giới hạn số km.
- Áp dụng cho VF 3, VF 5, VF 6, VF Minio Green, VF Herio Green, VF Limo, VF e34, VF Nerio Green, VF Limo Green: được bảo hành 7 năm không giới hạn số km.
- Áp dụng cho VF EC Van: được bảo hành 5 năm không giới hạn số km.
Sử dụng cho dịch vụ thương mại: 3 năm hoặc 100.000 km tùy điều kiện nào đến trước áp dụng cho VF 3, VF 7, VF 8, VF 9.
Sử dụng trong điều kiện tiêu chuẩn: Các bộ phận treo (Bộ giảm xóc, Thanh ổn định, Cụm liên kết trên, Cánh tay điều khiển dưới, Khớp bi, Lắp thanh chống trên) được bảo hành 5 năm hoặc 130.000 km tùy điều kiện nào đến trước.
Sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại: Áp dụng cho VF 3, VF 7, VF 8, VF 9, thời hạn bảo hành là 3 năm hoặc 100.000 km.
Lốp được trang bị theo xe (bao gồm cả lốp dự phòng nếu có) được bảo hành đối với các khuyết tật, hư hỏng do lỗi nguyên vật liệu hoặc lỗi trong quá trình sản xuất, lưu kho của nhà sản xuất lốp được tính kể từ ngày kích hoạt bảo hành xe. Chi tiết bảo hành đối với từng loại sản phẩm như sau:
- Ô tô xăng: 5 năm (không giới hạn quãng đường sử dụng).
- Ô tô điện: Bảo hành bởi nhà sản xuất lốp xe.
Nếu nhà sản xuất lốp cung cấp dịch vụ bảo hành tại thị trường Việt Nam, lốp xe sẽ được bảo hành hành theo chính sách riêng của nhà sản xuất lốp xe.
Những hạng mục, hư hỏng không thuộc bảo hành lốp:
- Hư hỏng do lốp xe bị phá hoại, tai nạn hoặc va chạm.
- Hư hỏng do lốp bị lạm dụng trong quá trình sử dụng.
- Hư hỏng do lốp không được bảo dưỡng hoặc vận hành với áp suất lốp không tiêu chuẩn.
- Lốp là chi tiết hao mòn theo thời gian và quãng đường sử dụng, các hao mòn này không thuộc phạm vi bảo hành.
- Các hư hỏng được đánh giá không ảnh hưởng đến chất lượng, hiệu suất hoặc chức năng của lốp.
- Sử dụng lốp sai so với mục đích khuyến nghị của nhà sản xuất.
- Lốp đã được sửa chữa, thay đổi, đắp hoặc dán lại.
- Hư hỏng do ảnh hưởng từ các yếu tố bên ngoài như tình trạng của đường hoặc các bề mặt tiếp xúc khác, những yếu tố khác như hóa chất, ô nhiễm, mưa axit, mưa đá, cát, không khí, muối, đá, hỏa hoạn, thiên tai, v.v…
Các vấn đề phát sinh khác mà không thể chứng minh được là có trực tiếp hay gián tiếp liên quan đến vấn đề chất lượng lốp như chi phí cho việc không sử dụng xe, tiêu tốn thời gian, nhiên liệu, điện thoại, chỗ ở hoặc các phát sinh khác.
